Politique d’expédition

Politiques d’expéditions et de livraison

 

 

1.        Produits physiques

Les produits physiques proposés sur ce site sont fabriqués à la demande après validation de la commande. Ce mode de production permet de limiter les stocks et le gaspillage.

 

Délai de traitement

Chaque produit est fabriqué spécifiquement pour le client après la commande.

Le délai de préparation est généralement de 2à 5 jours ouvrés.

 

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :

·       France : environ 5 à 10 jours ouvrés supplémentaires

·       Europe : environ 5 à 15 jours ouvrés supplémentaires

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, ou les conditions logistiques.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du paiement.

 

Suivi de commande

Lorsque la commande est expédiée, un email contenant un numéro de suivi peut être envoyé au client afin de suivre l’acheminement du colis.

 

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

 

Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter le support à l’adresse indiquée sur le site afin qu’une solution puisse être proposée.

 

 

2.        Produits numériques

 

Les produits numériques (fichiers téléchargeables, contenus digitaux, etc.) ne nécessitent pas de livraison physique.

 

Accès aux fichiers

Après confirmation du paiement, le client reçoit un accès au téléchargement du produit numérique directement en ligne ou par email.

 

Délai de livraison

La mise à disposition des produits numériques est généralement immédiate après validation du paiement.

 

Responsabilité du client

Le client doit s’assurer que son équipement informatique est compatible avec le format du fichier fourni.

 

Contact

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, le client peut contacter le service client via : contact@kyanellstudio.com